Glossar
ISO
| Die ISO-Zertifizierung ist ein Erkennungsmerkmal der Qualität eines Unternehmens und der Standardisierung in verschiedenen Bereichen. Im Qualitätsmanagement werden zunehmend ISO-Zertifizierungen angestrebt. Diese beinhalten die Einführung von einheitlichen Vorgaben in den verschiedenen Betriebsbereichen mit dem Ziel der ständigen Verbesserung. So werden zum Beispiel für den Umgang mit Kunden, Lieferanten, der Führung von Mitarbeitern, aber auch bei der Definition von unternehmerischen Zielen und der betrieblichen Organisation genaue Richtlinien eingeführt. |
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